סקירה כללית

מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו נמשכת 30 יום. אם עברו 30 יום מאז הרכישה שלך, לא נוכל להציע החזר מלא או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שקיבלת אותו. הוא גם חייב להיות באריזתו המקורית.

מספר סוגי מוצרים אינם ניתנים להחזרה – מוצרים מתכלים כמו מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים אינטימיים או היגייניים, חומרים מסוכנים, או נוזלים/גזים דליקים.

מוצרים נוספים שלא ניתן להחזיר:

• כרטיסי מתנה

• תוכנות להורדה

• פריטים מסוימים בתחום הבריאות והטיפוח האישי

כדי להשלים את ההחזרה שלך, יש צורך בקבלה או הוכחת רכישה.
אנא אל תשלח את הרכישה שלך חזרה ליצרן.

מצבים מסוימים שבהם יינתן החזר חלקי בלבד:

• ספר עם סימני שימוש ברורים

• תקליטור, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת שמע או תקליט שנפתח

• כל פריט שלא במצב המקורי שלו, פגום או חסר חלקים שלא באשמתנו

• כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר מסירה

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהחזרת, נשלח לך מייל המאשר את קבלת ההחזרה ונודיע לך אם אושרה או נדחתה הבקשה להחזר.

אם תאושר, ההחזר יעובד אוטומטית לזכות כרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימי עסקים.

החזר כספי שלא התקבל

אם עדיין לא קיבלת את ההחזר:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך

2. פנה לחברת כרטיס האשראי – ייתכן שיידרש זמן לפני שההחזר יוצג

3. פנה לבנק – לעיתים יש עיכוב בתהליך

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר, צור איתנו קשר בכתובת

כפר טורעאן כניסה שניה של הכפר.

פריטים במבצע

רק פריטים במחיר מלא ניתנים להחזר. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזר.

החלפות

אנו מחליפים רק פריטים פגומים או פגומים. אם ברצונך להחליף לפריט זהה, שלח לנו מייל לכתובת

כפר טורעאן כניסה שניה של הכפר.

ושלח את הפריט לכתובת: אופק מטבחים 

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה ונשלח ישירות אליך, תקבל קרדיט מתנה עבור ערך ההחזרה. לאחר קבלת הפריט, יישלח אליך שובר מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה, או שהוזמן על ידי מעניק המתנה שנשלח אליו תחילה, נשלח החזר למעניק המתנה והוא יידע על ההחזרה שלך.

החזרת מוצרים

כדי להחזיר את המוצר, שלח אותו לכתובת: אופק המטבחים

עלות המשלוח להחזרה על חשבונך ואינה ניתנת להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח תנוכה ממנו.

משך זמן הגעת הפריט המוחלף עשוי להשתנות לפי מיקומך.

אם אתה מחזיר פריט יקר, שקול להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב או ביטוח משלוח – איננו מתחייבים שנקבל את הפריט.

צריך עזרה?

ניתן לפנות אלינו לכל שאלה בנושא החזרים והחזרות בכתובת: 

shop@ofekkitchens.com